为落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，持续提升学校治理体系和治理能力现代化水平，畅通师生诉求表达渠道，学校智慧服务监督平台（以下简称“平台”）于7月15日正式上线试运行。
平台涵盖报修、反馈（含投诉、建议、表扬）、问询、互助四大模块，实行“统一受理、按责派单、限时办结、评价反馈、分析研判、督办考核”的运行机制。师生通过“数智地大”APP、信息门户等渠道即可一键提交诉求，系统通过AI技术自动识别诉求类别，精准派单至相应承办单位，实现师生诉求“一站式响应、闭环式管理”。
平台试运行期间，报修、反馈、问询、互助四大模块同步开放。报修模块覆盖后勤保障、网络信息、安全保卫、校园基建等高频服务领域。问询和反馈模块由系统自动识别诉求类型并派单至相关责任单位，限时办理。常见问题依托AI知识库实现即时答复，帮助师生快速获取办事流程和政策解答；后续多层数据看板等功能将根据试运行情况陆续上线。
平台的上线将有效解决此前两校区服务入口分散、诉求办理过程不透明、督办机制不健全等问题，推动师生诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变。欢迎广大师生通过平台提出宝贵意见建议，共同推动学校治理能力和服务水平持续提升。